MyChart Support

Si tiene una emergencia, debe llamar al 911 o ir a la clínica de atención urgente o sala de emergencias más cercana.

Usted está accediendo a MyChart para las siguientes organizaciones:

  • University of Utah Health, including Huntsman Cancer Institute
  • University of Utah Health Plans
  • Sublette County Rural Health Care District
  • Fourth Street Clinic
  • Montana/Mountain Health CO-OP
La activación de la cuenta

  • Necesitarás uno de los siguientes:
    • Un correo electrónico o mensaje de texto enviado por uno de nuestros colaboradores que incluya un enlace para registrarte. Si haces clic en el enlace del mensaje, podrás registrarte sin necesidad de un código de activación.
    • Un código de activación impreso proporcionado por nuestra organización. Este código puede estar impreso en el resumen de tu visita más reciente. Nota: Este código de activación no es tu nombre de usuario ni contraseña de MyChart. Se utiliza solo una vez para activar tu cuenta.
  • Nota: Por tu seguridad, los códigos de activación y enlaces de MyChart expiran después de 60 días.
  • Si tienes más de 18 años, también puedes utilizar la opción de Auto Registro en línea para activar tu cuenta de MyChart. Se te pedirá que ingreses tus datos personales y verifiques tu identidad respondiendo preguntas de un sistema de verificación externo.

Olvidé mi contraseña/mi contraseña no funciona

  • TocaHaz clic el enlace "Olvidé mi contraseña" para restablecerla en línea. Puedes solicitar que se te envíe un código de seguridad de un solo uso al correo electrónico o número de celular que tienes registrado. Usa este código para recuperar el acceso a tu cuenta y restablecer tu contraseña.
  • Si sigues teniendo problemas para acceder a tu cuenta o tu cuenta está bloqueada, puedes comunicarte con el Soporte de MyChart al número que aparece a continuación para recibir asistencia.

Olvidé mi nombre de usuario MyChart

  • Su nombre de usuario MyChart es un nombre de usuario único que creó cuando activó su cuenta de MyChart. Algunas personas utilizan su dirección de correo electrónico como su nombre de usuario MyChart. Si no recuerda el nombre de usuario MyChart que eligió, toca haz clic Recuperar su nombre de usuario MyChart? e ingrese su información de identificación. Si coincide con una cuenta de MyChart en nuestros registros, su nombre de usuario será enviado a la dirección de correo electrónico registrada.
  • Nota: Su código de activación no es su nombre de usuario ni su contraseña de MyChart. Este código se utiliza solo una vez para activar su cuenta de MyChart. (El código expirará después de que lo haya utilizado o después de 60 días). Durante la activación, usted crea su propio nombre de usuario y contraseña únicos de MyChart.

Acceder a la cuenta de mi familiar

  • El Acceso por Poder te permite ver los registros médicos de otras personas usando tu propio inicio de sesión de MyChart. Algunos ejemplos de relaciones comunes donde se usa el Acceso por Poder incluyen:
    • Padres o tutores legales que desean ver el registro de sus hijos menores
    • Hijos adultos que apoyan en el cuidado de padres mayores
    • Cónyuges
  • Si deseas que otro adulto tenga Acceso por Poder a tu cuenta de MyChart, inicia sesión aquí para acceder directamente a la página de "Acceso de Amigos y Familia" y luego selecciona "Invitar a Alguien" para enviarle una invitación. También puedes acceder a la página de "Acceso de Amigos y Familia" a través del menú de tu cuenta de MyChart y seleccionar "Invitar a Alguien".
  • Si deseas solicitar Acceso por Poder a la cuenta de tu hijo/a de 0-17 años, inicia sesión en tu cuenta y selecciona "Petición para acceder al expediente médico de un menor" desde el menú y completa el formulario. También puedes acceder a este formulario directamente iniciando sesión en su cuenta de MyChart aquí.

    Nota: Si solo necesitas pagar la factura de tu hijo/a, también puedes usar el Sitio Web de Pago de Invitado, que no requiere que crees una cuenta de MyChart. Nuestro equipo de facturación también puede recibir pagos por teléfono al 801-587-6303.

  • Si deseas Acceso por Poder a un paciente con capacidad disminuida para quien tengas un Poder Legal Duradero, será necesario que completes un formulario en papel firmado y con testigos, disponible en cualquiera de nuestras clinicas.

No recibo avisos

  • Primero, asegúrate de que tu correo electrónico y/o número de teléfono sean correctos iniciando sesión en MyChart y seleccionando "Información Personal" en el menú. También puedes abrir la configuración de Información Personal ingresando a este enlace.
  • Si no recibes correos electrónicos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado para ver si las notificaciones de MyChart fueron marcadas como spam o correo no deseado. Estos correos provienen de MyChart@noreply.utah.edu.
  • Otra razón común por la cual no se reciben notificaciones es la configuración de tus preferencias de comunicación en tu cuenta de MyChart. Puedes actualizar las notificaciones que recibes por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, correo postal o notificaciones push (si tienes la aplicación de MyChart), iniciando sesión directamente en las preferencias de comunicación de MyChart. También puedes actualizar estas configuraciones seleccionando "Preferencias de Comunicación" en el menú después de iniciar sesión.
    • Cada tipo de notificación tiene una casilla para activarla o desactivarla.
    • Además, puedes configurar las notificaciones de manera individual en la sección de detalles, expandiendo cada encabezado y ajustando tus preferencias para cada tipo de actividad.
  • Para habilitar los mensajes de texto, asegúrate de darte de alta en nuestro sistema de mensajería de texto. Puedes hacerlo enviando "START" al 32359.
  • Si no estás recibiendo notificaciones push de la aplicación de MyChart, asegúrate de habilitar las notificaciones para la aplicación de MyChart en tu dispositivo móvil.

Formulario de Ayuda de MyChart

Se requiere ingresar su fecha de nacimiento y el código postal de su hogar para verificar su identidad. Estos datos nos permiten buscar la información de su cuenta y brindarle un mejor soporte.

     
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